Terminos y Condiciones
Política de Garantía de reservación
Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reservación o una orden de compra de la empresa que respalde
Política de Cancelación
Se podrá realizar cancelación de reservaciones sin penalización con 24 horas de anticipación a la fecha de la llegada del huésped. Caso contrario se cargará el cobro únicamente de la primera noche. Con reservaciones de grupos, se tendrá que realizar las cancelaciones con 15 días de anticipación a la llegada del mismo.
¿Como Cancelar su Reservación?
Las reservaciones pueden ser canceladas por correo electrónico a reservaciones@hotelcasadelarbol.com. Cualquier alteración en la reserva deberá notificarse por escrito a la misma dirección de correo electrónico. En cualquier caso, por favor anote y retenga para sus registros un número de cancelación o alteración. Este es su seguro contra facturaciones erróneas.
Política de no arribo
En caso de no realizar la cancelación de alguna reservación, se hará el cargo de No Arribo por una noche de estancia a la tarjeta de crédito que se haya proporcionado como garantía o en su caso se cargará a la empresa que garantiza.
Política de Persona Extra
El costo de la persona extra es de $15.00.
Política de Menores de Edad
En cumplimiento a la Ley de Protección del Menor, los menores de edad deberán ser siempre acompañados por sus padres y presentar partida de nacimiento o documento de identificación que compruebe su paternidad. En caso que no viajen en compañía de sus padres deberán mostrar permiso debidamente legalizado.Menores de 11 años su estancia es gratis, esto compartiendo la misma habitación de sus padres, máximo dos por habitación.
Políticas de Mascotas
No se permite la entrada de mascotas al Hotel, sin embargo, tenemos centros veterinarios responsables, como aliadas, que gustosamente le podrían dar el servicio.
Política de Reservación en Línea
Reservaciones a través de nuestro formulario de reservaciones en línea.Al recibir la solicitud nuestro personal enviará confirmación de su reservación, deberá proveerse los nombres de todas las personas a alojarse y su # de identidad o # de pasaporte.La tarjeta de crédito no será cargada al solicitar el servicio, solamente es una garantía de reservación.
Política de Sobreventa
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.